아산시 총무과, CS 컨설팅 교육을 통한 친절 행정 다짐

김정화 | 기사입력 2018/11/30 [08:15]

아산시 총무과, CS 컨설팅 교육을 통한 친절 행정 다짐

김정화 | 입력 : 2018/11/30 [08:15]

▲ 총무과 직원들이 친절 컨설팅 교육을 받고 있다.  



아산시 총무과(과장 김성호)는 29일 부서 전 직원을 대상으로 ‘고객만족을위한 친절다짐’이라는 주제로 컨설팅 교육을 받았다.

 

컨설팅 및 교육은 전문 CS 강사인 자치행정과 이윤희 주무관이 나서‘친절의중요성’, ‘천절하게 평가받을 수 있는 행동’등 실무부분을 중점적으로 다루며 높은 호응 속에서 진행됐다.

 

김성호 총무과장은 “주로 내부 직원들을 대상으로 지원업무를 펼치는 부서 특성상 불만족의 피드백이 때로는 조직 내 갈등을 유발하기도 한다. 이번 교육을 통해 직원들이 친절에 대한 중요성을 다시 한 번 생각했으면 한다”고 말했다.

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